Self-paced
Vaše tempo. Váš prostor.
Procházejte lekce samostatně, zastavte se u toho, co vás zajímá, a vraťte se k tématům, která si chcete upevnit.
- Vlastní tempo
- Online
- Kdykoli
Nadcházející kurzy
Kompletní kalendář kurzůOd person ke strategii
Jak řídit rozvoj zákaznické báze v době AI
🇬🇧Od person ke strategii
Jak řídit rozvoj zákaznické báze v době AI
AI nativní produkty
Najděte v AI skutečnou hodnotu pro zákazníka
🇬🇧AI nativní produkty
Najděte v AI skutečnou hodnotu pro zákazníka
Produktová propozice
Jak navrhnout produkt, který zákazníci budou milovat
Zaměstnanecké persony
Jak rozvíjet zaměstnance a budovat loajalitu
Na kurzech CX Academy jsme již přivítali zástupce těchto skvělých firem
Co se chcete naučit?
Získejte uznávanou certifikaci
Potvrďte své znalosti a dovednosti praktickou certifikací od CX Academy. Vyberte si certifikační program, který odpovídá vašim cílům.
Objevte certifikace- Komplexní znalosti
- Kariérní posun
- Osobní brand
Učte se po svém.
Kohorta
Nejdřív po svém. Pak spolu.
Teorii si projdete vlastním tempem. Na společných setkáních ji proměníte v praxi prostřednictvím cvičení, diskuzí a zpětné vazby.
- Samostudium
- Společná praxe
- Zpětná vazba
Ať jste kdekoliv, posuňte se dál.
Začátečník
„Chci pochopit, o čem koncept je, získat základní přehled o nástrojích a vědět, jak je mohu začít pomalu zkoušet ve své každodenní práci.“
Pokročilý
„Teorii znám, ale potřebuji si to osahat v praxi. Chci získat jistotu, že to dělám správně, naučit se best practices a vyhnout se slepým uličkám při samostatné práci. Chci získat sebevědomí pro samostatné vedení menších projektů.“
Expert
„Potřebuji řešit komplexní, nejednoznačné problémy, kde obecné šablony a frameworky nestačí. Hledám inspiraci jak posouvat hranice oboru a sdílet zkušenosti s dalšími experty.“
Proč CX Academy od Clientology
Co se s námi naučíte, jsme si ověřili na reálných projektech pro největší hráče napříč odvětvími v ČR i zahraničí. Design se v době AI rychle mění. Vybavíme vás znalostmi, inspirací a nástroji, díky kterým zůstanete o krok napřed.
Své zkušenosti z poradenství propisujeme do každého našeho kurzu. Získáte perspektivu z jiných oborů a naučíte se pragmaticky využívat nejmodernější AI nástroje – tak, aby vám přinášely skutečnou hodnotu, ne protože je to AI.
Co o nás říkají absolventi?
Téma potřeb bylo prezentováno z jiného úhlu a s jinou tonalitou, než na jakou jsme zvyklí v bance. Přirozeně to člověka vede k novému zamyšlení nad danou oblastí. Největší hodnotu pro mě mají praktické části – ty mají největší dopad na to, jak se nové poznatky skutečně používají v praxi.
Martina
Segment Owner
Žádná teorie pro teorii. Každý koncept jsme si hned vyzkoušeli na reálném příkladu. Lektoři mají za sebou spoustu projektů a je to poznat. Na každou otázku měli odpověď z praxe, jak s čím pracovali v různých sektorech. Odnesl jsem si spoustu praktických tipů, které jsem hned v práci využil.
Tomáš
Product Owner
Nejvíc mi dala kombinace lidí ve skupině – z bankovnictví, automotive a energetiky. Podobné problémy řeší často úplně jinak a spoustu jejich nápadů jsem si odnesla. Lektoři to skvěle propojovali a pokaždé doplnili zkušenost z vlastních projektů.
Klára
Team lead
Vzděláváním to nekončí.
Od nových dovedností k lepším zákaznickým zážitkům. Objevte naše poradenství, nástroje a komunitu, které vás posunou dál.
Clientology Institute
Pomůžeme vám zlepšovat zákaznickou zkušenost, propojit týmy a proměnit nové znalosti ve skutečnou změnu ve vaší firmě.
CJ Guide
Vyvíjíme nástroj pro správu zákaznických cest a zkušeností. Propojte zákaznické poznatky, slaďte tým a dejte zlepšování jasný směr.
Experience Summit
Potkejte lidi, kteří žijí zákaznickou zkušeností. Načerpejte inspiraci z praxe, sdílejte zkušenosti a najděte nové kontakty.
