–
4 999 Kč
1. setkání6. května 2027Čas bude upřesněn
Časy jsou uvedeny v časovém pásmu Europe/Prague
Délka kurzu6 h2 h samostudia + 4 h workshopu
ÚroveňZačátečník, Pokročilý
JazykČeština, Angličtina
Možné formátyKohorta, Live
Co si odnesete.
Životní cyklus zaměstnance od náboru po odchod
- Zmapujete životní cyklus zaměstnance včetně jeho potřeb a klíčových momentů, které utvářejí zkušenost s firmou.
Zaměstnanecké cesty podle skutečných potřeb
- Sestavíte konkrétní zaměstnanecké cesty a odhalíte bariéry i příležitosti pro lepší zážitek napříč týmy a kontaktními body.
Priority a metriky pro řízení zaměstnanecké zkušenosti
- Určíte, které cesty a problémy řešit jako první podle dopadu na zaměstnance a cíle firmy. Nastavíte metriky pro vyhodnocení změn.
Redesign cest s pomocí design sprintů a AI
- Naučíte se využít design sprinty a AI nástroje pro odstranění každodenních překážek i tvorbu nových zážitků, které lidem usnadní práci.
Hodnoty firmy a EVP v každodenním zážitku
- Promítnete firemní hodnoty a zaměstnaneckou hodnotovou propozici (EVP) do konkrétních zážitků, aby zaměstnanci příslib značky zažívali v praxi.
Nadcházející termíny
Pro koho kurz je
HR a EX specialisté
Chcete mapovat a zlepšovat zaměstnaneckou zkušenost od náboru až po odchod.
HR manažeři a People lídři
Potřebujete určit priority rozvoje zaměstnanecké zkušenosti a vyhodnocovat jejich přínos lidem i firmě.
Employer brand specialisté
Chcete promítnout firemní hodnoty a zaměstnanecký příslib do každodenní zkušenosti lidí.
Časté otázky
Dá se kurz koupit na firmu?
Ano. Klikněte ve vybraném termínu na „Koupit na firmu“ a vystavíme vám fakturu.
Jak se na kurz přihlásím a kdy mám místo potvrzené?
Když se přihlásíte do kurzu na CX Academy platformě. Pokud si kurz kupujete přímo online, místo získáte okamžitě. Pokud kupujete kurz na firmu, dostanete od nás potvrzení do mailu a pozvánku do CX Academy platformy.
Kde najdu self-paced materiály k prostudování?
Veškeré materiály a důležité informace najdete ve vašem kurzu na CX Academy platformě.
Dostanu za tento kurz certifikát?
Dostanete diplom o absolvování kurzu. O našich certifikačních programech více zde.
Budu mít k dispozici materiály i po skončení kurzu?
Ano, vše budete mít k dispozici na platformě CX Academy.
Co když se nakonec nemůžu zúčastnit? Můžu změnit termín nebo poslat náhradníka?
Náhradníka poslat můžete, jen nám dejte vědět na info@clientology.cz. Změna termínu je možná jen v případě, že má daný kurz současně vypsaný i další termín a o změnu požádáte před zahájením vaší kohorty.
Jaké vybavení potřebuju na společný workshop?
Vemte si notebook. Pokud bude třeba nějaký specifický software, včas vás informujeme.
Potřebujete přesvědčit šéfa?
Zkopírujte si prompt do své AI. Kurz si prostuduje, doptá se vás na pár informací o vás a pomůže připravit argumenty pro vaše nadřízené, aby vám kurz schválili.
Pomoz mi připravit návrh pro mého nadřízeného, proč má smysl podpořit mou účast na kurzu „EX Lifecycle: Jak efektivně řídit EX a designovat jedinečné zážitky pomocí cest“.
Nejprve si prostuduj stránku kurzu: https://www.cxacademy.cz/cs/courses/employee-journeys/ Zjisti, co kurz učí, pro koho je určený, jak probíhá a kolik stojí času a peněz. Vycházej pouze z dostupných informací. Pokud stránku nemůžeš otevřít, požádej mě o její obsah.
Poznejte naše lektory
Seznamte se se zkušenými konzultanty, kteří naše kurzy vedou a předávají vám své znalosti z praxe.
